Alquem teria os dados que tem que encaminhar para poder solicitar a chave de acesso para produção?

Alquem mais esta tendo o retorno de erro inesperado na solicitação de transferência de paciente? Está faltando somente ela pra eu terminar minha homologação, porem de vez enquanto funciona, mas geralmente retorna esse erro inesperado. Porem se eu colocar um dado errado de proposito, a api Já retorna...